İDO İptal Kuralları -

Bilet değişiklik ve iade koşullarına göre, değişiklik ve iade taleplerinde yapılacak kesinti (cayma tazminatı), Hizmet Bedeli düşüldükten sonra KDV dahil toplam tutar üzerinden hesaplanır.
Bilet değişiklik ve iade koşulları bilet sınıflarına göre değişiklik göstermektedir, Satış Kanalına göre farklılık gösteren Hizmet Bedelinin iadesi yapılmaz. (Hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan tutar iade edilir.)
BİZ (Business) sınıfı ve VIP (VİP Oda) biletler hızlı feribot üst salon biletleridir ve sadece Yenikapı-Bandırma ve Yenikapı-Bursa Hızlı Feribot hatlarında bulunmaktadır.

Promosyon Biletler (PROMO)

İndirim kategorileri (çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) promo biletlerde geçerli değildir.
Promo biletler iade edilemez.
Sefer kalkış saatine 1 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet tutarının %50'si oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde değişiklik yapılabilir.
Sefer kalkış saatine 1 saatten az süre kaldığında değişiklik yapılamaz.

Ekonomi Biletler (ECO)

İndirim kategorileri (çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) eco biletlerde geçerli değildir.
Promo biletler iade edilemez.
Sefer kalkış saatine 12 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet tutarının %10'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
Sefer kalkış saatine 12 saat ile 1 saat arasında süre olduğu durumlarda bilet tutarının %30'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
Sefer kalkış saatine 1 saatten az süre kaldığında bilet değişikliği veya iadesi yapılamaz.

Business Biletler (BIZ)

İndirim kategorileri (çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) biz biletlerde geçerlidir.
Promo biletler iade edilemez.
Sefer kalkış saatine 12 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet değişikliği veya iadesi cezasız yapılabilir.
Sefer kalkış saatine 12 saat ile 1 saat arasında süre olduğu durumlarda bilet tutarının %30'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.
Sefer kalkış saatine 1 saatten az süre kaldığında bilet değişikliği veya iadesi yapılamaz.

First Class Biletler

Yenikapı-Bursa hattında geçerli olan 4 kişilik özel first class bilet ücretine 1 adet otomobil veya jip ile 4 kişi dahildir.
Yenikapı-Bandırma hattında geçerli olan 8 kişilik özel first class bilet ücretine 2 adet otomobil veya jip ile 8 kişi dahildir.
İndirim kategorileri (çocuk, öğrenci, engelli, 65+, basın, gazi) first class biletlerde geçerli değildir.
Sefer kalkış saatine 24 saatten fazla süre olduğu durumlarda bilet tutarının %10'u oranında kesinti yapılarak sadece geçerli sefer tarifesi ve dönemi içerisinde bilet değişikliği veya iadesi yapılabilir.